零售商如何限制产品责任索赔
零售商有时要对缺陷产品造成的伤害负责. 作为一个零售商，采取相关措施来限制你的产品责任索赔. 这些措施还将帮助您为您的企业获得负担得起的保险. 以下是一些有帮助的措施.
遵守政府规例
政府规定了不同行业的安全法规. 严格遵守指导方针，以减少受伤的风险. 遵守这些指导方针也可以帮助你在受伤的情况下逃避责任.
例如, 新鲜牛排只能在华氏40度以下的温度下保存最多5天, 根据 foodsafety.政府. 如果你在这种温度下将肉储存一周或更长时间，你可能会面临责任索赔, 最后导致食物中毒.
使用明确的警告和说明
确保你的产品有明确的使用说明. 如果人们使用不当，即使是安全的产品也会造成伤害. 产品标签也应该包含关于潜在伤害的警告. 警告和说明应该使用客户能够理解的语言.
例如，许多药物都有潜在的副作用. 因此，零售药剂师必须确保他们的产品包含这些副作用的警告. 这种方式, 遭受上述副作用的客户不能利用缺乏知情同意的理由提出责任索赔.
小心进口货物
如果你经营进口货物，要格外小心. 如果产品出现缺陷并造成伤害，政府将把您视为进口产品的制造商. 记住这一点，你应该:
- 产品发送给客户前进行检查
- 确保产品符合政府和行业标准
- 是否有客户能够理解的明确指示
对进口货物的这种处理是有道理的，因为你的客户在受伤的情况下很难去找原制造商(在另一个国家).
与供应商合作
许多零售商并不生产他们销售的产品. 如果您有这样的操作，请与您的供应商合作，以减少产品缺陷或伤害的风险. 例如，你应该:
- 确保你的供应商为他们的产品有相关和充分的保险
- 要求制造商在他们的政策文件上把你列为附加被保险人
- 使用“保持无害”协议来确保供应商对由于他们的疏忽而造成的伤害负责
- 要求并保持清晰的产品规格文档
与每一个你引入的供应商一起完成这些行动，以避免为其他人的错误承担责任.
收集和审查客户投诉
你的一些客户可能会发现你的产品有问题，尽管你尽了最大的努力. 是否有适当的系统来收集、分析和响应这些要求.
这种制度可能有所帮助，因为:
- 你的客户会知道你倾听并关心他们的抱怨.
- 您将知道什么时候出了问题，从而可以采取缓解措施.
- 你将能够在问题引发责任索赔(例如, 交换次品).
- 您可以使用这些信息来审查和提高您的安全标准.
收集和审查所有的信息——包括那些看起来无关紧要的信息. 不要对抱怨的表面价值置之不理.
跟踪你的产品
最后，你应该有一个库存和产品跟踪系统. 这样的系统可以帮助您在发现缺陷时及时跟踪缺陷产品. 例如，您应该跟踪一个产品批次，如果该批次中的一个项目导致了伤害. 这样，你就可以在有缺陷的产品造成进一步的伤害之前召回它们.
伊利诺斯州芝加哥的每一家企业都容易受到产品缺陷索赔的影响. 你可以把风险最小化，但不能完全消除. 如果你收到这样的索赔，一个好的商业保险包可以保护你免受损失.
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